아데오, AK Plaza 모바일 웹 및 앱 통합 운영 수행
아데오는 AK Plaza의 모바일 웹과 앱 채널에 대한 연간 운영을 수행하며, 리테일 디지털 경험 혁신에 나선다.
이번 프로젝트는 모바일 중심의 고객 접점을 강화하고, 온라인과 오프라인을 연결하는 O2O(Online to Offline) 전략을 고도화하는 데 목적이 있다.
아데오는 사용자 행동 데이터를 기반으로 UI/UX를 지속적으로 개선하고, 개인화 콘텐츠 및 프로모션 영역을 최적화할 계획이다. 특히 쇼핑 여정 전반에서의 사용자 편의성을 높이는 데 집중한다.
또한 앱과 모바일 웹 간의 일관된 사용자 경험을 제공하기 위해 디자인 시스템을 정립하고, 운영 프로세스를 표준화한다.
“리테일 환경에서 모바일은 가장 중요한 접점입니다. 고객 경험을 중심으로 한 운영 전략을 지속적으로 고도화하겠습니다.”
이를 통해 AK Plaza는 고객 충성도 및 구매 전환율을 동시에 향상시킬 것으로 기대된다.